Identificação
1. Quem somos
O Flow InsightMap é uma plataforma SaaS de gestão de mentorias operada por:
Instituto Núcleo de Insight Ltda
CNPJ: 50.415.112/0001-81
Rua Mostardeiro, 777/1401 — Bairro Rio Branco
Porto Alegre — RS — CEP 90.430-001
E-mail: contato@nucleodeinsight.com
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Coleta de dados
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo Mentor (usuário da plataforma)
- Nome completo, e-mail e senha de acesso
- Dados de perfil: foto, cargo, especialidade, telefone
- Dados de pagamento processados pela Kiwify (não armazenamos dados de cartão)
- Conteúdos criados na plataforma: clientes, sessões, contratos, formulários, cursos
- Credenciais de integração com serviços externos (ex: Kiwify API Key)
2.2 Dados dos clientes do Mentor
- Nome, e-mail, telefone e dados cadastrais inseridos pelo mentor
- Respostas a assessments e formulários
- Histórico de sessões e tarefas
- Dados de anamnese profissional (quando aplicável)
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações de acesso (logs)
- Dados de uso da plataforma via Google Tag Manager
- Cookies de sessão e preferências
Finalidade
3. Como usamos seus dados
- Prestar os serviços contratados e operacionalizar a plataforma
- Gerenciar autenticação, acesso e segurança da conta
- Processar pagamentos e controlar assinaturas e créditos
- Enviar comunicações sobre a plataforma, atualizações e suporte
- Melhorar funcionalidades com base no uso agregado e anônimo
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Compartilhamento
4. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade:
- Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação
- Kiwify — processamento de pagamentos e webhooks
- Google — analytics via Google Tag Manager
- Anthropic (Claude API) — geração de análises por inteligência artificial (dados anonimizados)
Todos os parceiros são obrigados a tratar os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e a LGPD.
Armazenamento
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros gerenciados pela Supabase, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos as seguintes medidas de segurança:
- Autenticação com token JWT e expiração de sessão
- Controle de acesso por perfil (RLS — Row Level Security)
- Senhas armazenadas com hash criptográfico
- Acesso restrito a dados por regras de permissão granulares
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
Seus direitos
6. Seus direitos como titular dos dados
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Solicitar a exclusão da sua conta e dados associados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@nucleodeinsight.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
Retenção
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:
- Dados de uso são excluídos em até 90 dias
- Dados financeiros são retidos por 5 anos conforme exigência fiscal
- Backups são eliminados em até 30 dias após a exclusão
Cookies
8. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessão e autenticação) e cookies analíticos via Google Tag Manager para entender o uso do site.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.
Alterações
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.
Contato
10. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:
Instituto Núcleo de Insight Ltda
E-mail: contato@nucleodeinsight.com
Rua Mostardeiro, 777/1401 — Porto Alegre — RS
CEP 90.430-001